İptal Onayı Alınamıyor, Ödeme İadesi Gecikiyor

A101’in kendi uygulaması üzerinden 26.01.2026 tarihinde Bohem 4 çekmeceli şifonyer ürününü 2.499,00 TL tutarında, kredi kartımla 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürünüm 06.02.2026 tarihine kadar hâlâ “hazırlanıyor” göründüğü için, artık kesinlikle almak istemediğimden siparişi iptal ettim.

Bugün 09.02.2026 olmasına rağmen, iptal etmeme rağmen hâlâ kartıma iade yapılmadı. Ürünün sipariş numarası 3126012335509784’tür. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, iptal işleminin 24 saat içinde onaylanacağı söylendi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “iptal onayı” bekleniyor görünmekte ve süreç ilerlememektedir. Elime ulaşmayan, kargoya bile verilmeyen bir ürünün iptalinin bu kadar süre onaylanmamasını anlayamıyorum.

Ürün hiç gönderilmemiş olmasına rağmen tahsil edilen 2.499,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının, gecikmeksizin ve tek seferde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İptalimin bugün itibarıyla acilen onaylanmasını ve iade sürecinin hızlandırılmasını istiyorum.