A101 Online Sipariş Teslimatında 22:00 Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

A101 online üzerinden dün akşam için verdiğim siparişin teslimatıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için teslimat saati olarak akşam 22:00 bilgisi verildi ancak o saatte ne bir teslimat oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Bugün iptal etmek için aradığımda ise bu kez siparişimin yolda olduğu söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ gelen giden yok. Sürekli “yolda geliyor” denilerek oyalanıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oluyor. Sipariş numaram #9126110549607664’tür.

Ayrıca A101 şubelerinde de sık sık 50 kuruş gibi küçük tutarlı para üstlerinin “yok” denilerek verilmemesi ayrı bir sorun olarak devam ediyor. Hem online tarafta teslimat sorumsuzluğu hem de mağazalarda para üstü konusunda yaşanan bu tutumdan son derece rahatsızım.

Siparişimin derhal net bir şekilde ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu sorumsuz davranış ve para üstü verilmemesi gibi konularda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.