A101'den Alınan New Balance Ayakkabı 4 Ayda Deforme Oldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Şubat 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online alışveriş ile orijinal olduğuna güvenerek New Balance 9060 modeli ayakkabı satın aldım. Dört ay sonra ayakkabı ön taraftan açıldı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, talep oluşturdum. Mail ile ayakkabıda oluşan hasarın fotoğraflarını istediler, ben de gönderdim. Bir süre sonra mailime, oluşan sorunun müşteri kullanım kaynaklı olduğunu bildiren bir cevap aldım. Şimdi A101 yetkililerine soruyorum: Bir ayakkabı dört ayda nasıl kullanılabilir de hasar oluşabilir? Üstelik bu sürede ayakkabıyı sadece 7-8 defa giymişimdir. Bu şekilde bir kullanımla dört ayda deforme olan bir ayakkabının orijinalliğinden de şüphe duymaya başladım. Daha önce de defalarca New Balance marka ayakkabı kullandım ve ilk defa bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşadım. A101 ise kullanıcı hatası diyerek baştan savma bir yanıt veriyor. Ayakkabıyı görmeden, sadece fotoğraf ile kullanım hatası olduğu kanaatine nasıl vardılar merak ediyorum ve yüksek fiyata aldığımız ürünle ilgili yaşadığımız mağduriyetin çözülmesini istiyorum. Faturam mevcut, daha taksiti bitmeyen yüksek fiyatlı bir ürünün kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez bir durumdur. Lütfen ilgilenin New Balance.