A101 Online Mağazasında Teslim Durumu Hatası İade Sürecini Engelliyor

A101’in online mağazasından 10 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya’daki adresime teslim edilmek üzere toplam 12.598 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünü 20 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım ancak ürünü ilk aldığım anda beğenmediğim için iade etmek istedim.

Sistemde siparişim “teslim edilmedi” şeklinde göründüğü için iade kodu oluşmuyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Defalarca kez A101 ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen sorun çözülemedi ve hala ürünü iade edemiyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

A101’den, ilgili siparişimin sistem kayıtlarının düzeltilmesini, ürünün teslim alındığının doğru şekilde işlenmesini ve buna bağlı olarak iade sürecimin derhal başlatılmasını, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.