Teslim Edildi Görünen Siparişin İadesi İçin Acil Talep

A101’in internet sitesi üzerinden 08 Mayıs 2026 tarihinde bir dolap siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemlerinde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat adresim İzmir Seferihisar’dır.

Sipariş numaram 3126050857618240’tır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde “Arkadaşlarımız size dönüş yapacak, durumun aciliyetini iletiyorum” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne zaman dönüş yapılacağını sorduğumda ise bu konuda cevap vermeye yetkileri olmadığını söylüyorlar ve süreç ilerlemiyor.

Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Bu aşamada ürünü artık istemiyorum, ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.