A101 Online Mağazasında Klima Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Duraklatıldı

A101 Online Mağazasında Aldığı Klima Kargoda Görünen Siparişin Teslim Edilmedi İadesi Sağlanamıyor.

A101’in online mağazasından Altus marka İnverter klima satın aldım. Ürünü 10.06.2026 tarihinde sipariş ettim 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo şirketi ile görüşünce A101 eksik ürün gönderdiğinden dolayı teslimat yapılamıyor deniliyor. A101 müşteri hizmetlerini arayınca kargo şirketi ile görüşün deniliyor. Daha sonra kargo şirketini arayıp ürün elime ulaşmadı iadesini istiyorum diye belirttim. A101 uygulamamda siparişim kargoya verilmiştir. “kargo yolda” olarak görünüyor ve iade süreci bu nedenle ilerlemiyor. İlgili sipariş numaram 3126061067329745’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde konu hakkında kayıt açıldığı, ilgili birimlerin inceleme yapacağı ve bana e posta ile bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, ne teslim durumuyla ilgili ne de iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme sağlanmadı.
Ürünü Müşteri hizmetlerini arayıp iade istiyorum dememe rağmen sistemde “kargo yolda” görünmesi nedeniyle para iadem yapılamıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ödediğim tutarın, ek bir işlemle uğraştırılmadan ve daha fazla gecikme olmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.