A101'ten Kırık Klima İçin Uzun Süreli İade Bekleyişi

A101 Extra dan 29.03.2026 tarihinde 2 adet Altus Marka klima satın aldım. Normalde 2 iç ünite 2 dış ünite gelmesi gerekirken 1 dış ünite 2 iç ünite geldi. Servis geldiğinde durumun saçmalığını fark etti ve A101 i arayarak bilgi almamı istediler. Aradığımda dış ünitelerden birinin yolda kırıldığını bu yüzden teslimat yapamadıklarını ilettiler.
Bunun için ne yapabileceklerini sorduğumda da iade alabileceklerini, tekrar sipariş vermem halinde eksiksiz gönderim sağlanabileceğini ilettiler, tamam dedim. Aradan bir hafta geçti, kargo firması geldi klima iç ünitesini aldı ve gitti.
A101 i tekrar aradığımda normal iade prosedürünün 1 hafta olduğunu, 1 hafta içerisinde ürünün inceleneceğini ve ücret iade sürecinin başlatılacağını ilettiler. Her gün aradım ve bu süre dolmadığı için bir şey yapamıyoruz dediler. 1 haftalık süre doldu, şimdi de Ticket açtık, acil olarak etiketledik ve bekliyoruz diyorlar ve 1 haftadır beni bekletiyorlar. Toplamda kırık klima için 1 aydır ücret iadesi bekliyorum. Aradığımda sürekli incelemede olduğunu söylüyorlar ve herhangi bir işlem yapmıyorlar. Bir aydır ücret iadesi alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 3126032990886241 ve 3126032868730844.
Kesinlikle güvenilir bir firma değil.