A101 Online Alışverişinde Fiyat Farkı İadesi Reddi

30 Mayıs 2026 tarihinde A101 online siteden, tek çekim fiyatı 21.999 TL olan Roborock s8 Pro robot süpürgeyi kredi kartıyla tek çekim olarak satın aldım. Sipariş kodum 3126053056476141’dir. Ankara’da yaşıyorum ancak ürünü Kırıkkale’deki annem için alıp onun adresine kargolattım. A101’de her zaman en uygun fiyatı bulacağımı düşündüğüm için bu alışveriş öncesinde hiçbir fiyat araştırması yapmamıştım.

3 Haziran 2026 tarihinde aynı ürünün Hepsiburada ve Amazon’da taksitli fiyatının bile yaklaşık 16.000 TL olduğunu öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak fiyat farkının iadesini talep ettim ancak böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu cevap üzerine ürün için iade talebi oluşturmak zorunda kaldım.

A101’in güvenilir ve uygun fiyatlı olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim ancak bu alışverişte ciddi bir fiyat farkıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde müşteri lehine bir çözüm sunulmadı. Fiyat farkının iade edilmesi halinde bu kadar uğraşmak zorunda kalmayacaktım. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için fiyat politikasının ve müşteri memnuniyeti yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.