A101 Manavgat Şubesinde Cam Nesne Güvenlik İhlali Ve Zorla Ücret Talebi

07.03.2026 tarihinde saat 11.00–11.30 arasında A101 Manavgat Bahçelievler şubesine torunum ve yeğenimle birlikte alışverişe gittim. Mağazanın üst katındaki bölümde çocuklar oyuncaklara bakarken, daha önce kutusundan çıkarılıp oyuncakların arasına bırakılmış olan cam bir eşyayı fark etmeden yere düşürüp kırdılar. Cam olduğu için o anda çocukların bir yerleri kesilebilir, ciddi şekilde zarar görebilirlerdi.

Ben de aşağıya inip kasaya durumu anlattığımda, kasadaki çalışanlar "Çocuklar iyi mi, bir yerleri kesildi mi?" demeyi, en ufak bir geçmiş olsun bile demeden, direkt kırılan ürünün parasını istediler. O cam eşyanın oyuncak bölümünde olmasının bizim sorumluluğumuzda olmadığını, isterlerse yarın da ödeyebileceğimi söyledim; ancak buna rağmen son derece kaba ve çirkin bir üslupla paranın tamamını hemen ödemem konusunda baskı yaptılar. Adeta yakama yapışır gibi bir tavırla zorlandım ve 110 TL’yi ödemek zorunda kaldım.

Küçük çocukların oyuncak baktığı bir bölüme kim tarafından konulduğu belli olmayan cam bir eşyanın bırakılması, çalışanların bunu fark etmemesi ve çocuklar bu ürünü kırdığında özür dilenmesi gerekirken, tam tersine müşteriden zorla para alınması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu yaşadığım olay nedeniyle hem çocukların riske atılmasından hem de kasadaki çalışanların kaba ve baskıcı tavrından dolayı A101 Manavgat Bahçelievler şubesinden şikayetçiyim. Kırılan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, o şubedeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve özellikle oyuncak bölümünde müşteri ve çocuk güvenliğini sağlayacak şekilde düzenleme ve kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.