A101 Mamak Mağazasında Çalışanlara Yönelik Tehdit Ve Personel Yetersizliği Şikayeti

Ankara Mamak Akdere’de bulunan A101 mağazanızda 4 Kasım 2026 günü saat 16.30–16.45 arasında yaşanan bir olayı paylaşmak istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bu mağazada, kasada çalışan bir kadın personele başka bir müşteri, ortada hiçbir sebep yokken bağırarak “Akıllı ol, aklını alırım senin.” gibi tehditler savurdu. Bu sözleri duyan bir müşteri olarak ben bile korktum, çalışan açısından ne kadar yıpratıcı olduğunu tahmin edebiliyorum.

Olay sırasında, tehditte bulunan müşterinin mağazada görevli başka bir personelle yakın olduğunu, daha önce ondan duyduğu şeylere dayanarak çalışanı müşterilerin içinde hedef aldığını anladım. Kızcağız ekmek parası için çalışan biri ve müşterilerin içinde bu şekilde tehdit edilip küçük düşürülmesi kabul edilemez. Bu mağazaya sık gelen biri olarak o çalışanı hep görüyorum ve çoğunlukla tek başına mağazayı açıp kapattığına, her işe koşturduğuna şahit oluyorum.

A101’den beklentim, çalışan haklarının gözetilmesi, personelin müşteriler veya kendi aralarındaki kişisel sorunlara alet edilmemesi ve bu tür tehditkar davranışlara kesinlikle müsaade edilmemesidir. Eğer personeller arasında bir sorun varsa bunun müşterilere anlatılmaması ve müşterilerin bu gerginliklerin içine çekilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bu mağazada uzun süredir tek personelle çalışıldığını görüyorum; çalışan hem mağazayı açıp kapatıyor, hem kasaya bakıyor, hem de diğer işleri yapıyor. Tuvalet, dinlenme gibi en temel ihtiyaçlarını gidermek için kısa süreliğine yerinden ayrıldığında da müşteriler ister istemez beklemek zorunda kalıyor.

Mağazadaki personel sayısının artırılmasını, çalışanların hem fiziksel hem psikolojik olarak korunmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Bu şikayetin isimsiz olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.