A101 Mağazasındaki Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Puan Kullanımının İhmal Edilmesi

Konya Meram Havzan Mahallesi’indeki A101 şubesinde (mağaza kodu 4991) kasada fişte ismi i. Ö. Olarak görünen kasiyerle tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Bu çalışan, bilmediği konularda açıkça “bilmiyorum” demek yerine ukala ve ters bir tavırla yaklaşıp bizi müşteri olarak zor durumda bırakıyor.

En son bugün yaptığım alışverişte İş Bankası Maximum kredi kartımla kullanmam gereken puanlarım olmasına rağmen, uyarıda bulunmama rağmen puanlarımı kullanmayıp direkt kredi kartımdan çekim yaptı. Benzer bir durumu yaklaşık 2 ay önce Axess kartımla yaptığım alışverişte de yaşamıştım. Her seferinde puan kullanımıyla ilgili özellikle uyarmama rağmen puanlarım kullanılmıyor ve harcama karttan çekiliyor. Bu durumlar sonucunda toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir maddi kaybım oluştu.

Hem kasiyerin müşteriye karşı saygısız ve umursamaz tavrından hem de puanların ısrarla kullanılmamasından dolayı mağdur oldum. A101’den beklentim, ilgili kasiyere bu davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılması ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasıdır.