A101 Mağazasında Kırık Kahve Makinesi İadesi Reddedildi

25.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Manavgat Aşağı Pazarcı Mah. 1014 Sokak No:1 adresindeki A101 mağazasından English Home marka bir kahve makinesi satın aldım. Mağazada ürünü alırken, çalışıp çalışmadığını ve sağlam olup olmadığını kontrol etmek istediğimi söyledim ancak paketin açılamayacağını, kontrol etmeme izin veremeyeceklerini belirttiler.

Eve geldiğimde paketi açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. 25 Aralık’tan bu yana iade işlemi için defalarca uğraşmama rağmen mağaza iadeyi kabul etmiyor ve mağdur ediliyorum. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yapılması gerektiğini söylüyorlar ancak mağaza müdürü bu konuda yardımcı olmuyor ve müşteri hizmetleri ile mağaza müdürü arasında kalmış durumdayım. Ayrıca mağaza müdürünün üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Kırık gelen kahve makinesi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da aynı ürünün sağlam ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.