A101 Mağazasında Katalogda Yer Alan Çocuk Terlikleri Yok Müşteri Zamanı Boşa Gidiyor

Manisa Arda Mahallesi’ndeki A101 şubesinde uzun zamandır aynı sorunla karşılaşıyorum. Neredeyse her hafta kataloglarda ve afişlerde gördüğümüz ürünler mağazaya gelmiyor. 5 Kasım Perşembe günü için yayımlanan kampanya broşüründe yer alan çocuk terliklerini almak için özellikle vaktimi ayırdım, iş yerime de biraz geç gideceğimi söyleyerek mağazaya gittim; ancak ürün hiç gelmemişti.

Mağazada çalışan personele sorduğumda böyle bir terlik ürününden haberleri bile olmadığını, sadece iki adet çizme geldiğini söylediler. Hem afişte gösterilen ürünün gelmemiş olması hem de çalışanların broşürdeki üründen haberdar olmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli tekrar eden bu durum, müşterilerin zamanını boşa harcamanıza ve güven kaybına yol açıyor.

Katalogda yer alan ürünlerin gerçekten mağazalara ulaşıp ulaşmadığının bölge müdürleri tarafından düzenli olarak kontrol edilmesini, şubelerin afiş ve katalog içeriklerinden haberdar edilmesini ve bir daha müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli çalışma disiplininin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir kampanyada aynı ürünün temin edilmesini talep ediyorum.