A101 Mağazasında Geciken Para İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

01.05.2026 tarihinde Konya Ereğli Câhı Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu j017 olan A101 şubesinden 249 TL tutarında peluş oyuncak köpek satın aldık. Ürünü iade etmek istediğimizde, ödemeyi kartla yaptığımız için iadenin ancak 24 saat sonra yapılabileceği söylendi. Bu bilgiye uyarak ertesi gün tekrar mağazaya gittik, iade işlemi gerçekleştirildi ve ödemenin 3 iş günü içinde kartımıza iade edileceği ifade edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı.

Bu süreçte sürekli mağazaya gidip durumu sordum, bana her seferinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Üstelik iade işlemini mağaza müdürü ya da sorumlusu değil, personellerin yaptığı ifade edildi. 07.05.2026 tarihinde telefon numaram alınarak bölge sorumlusu ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte hem param iade edilmedi hem de müşteri olarak tamamen ilgisiz bırakıldım ve mağdur edildim.

249 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin kart hesabıma yatırılmasını ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.