İptal Edilen A101 Elektrikli Bisiklet Siparişinin İadesi Alınamadı

Konya Meram’daki A101 mağazasından 27 Şubat tarihinde 19.990 TL tutarında kredi kartı ile bir elektrikli bisiklet siparişi verdim. Teslimat için bana 2–3 hafta içinde geleceği söylendi ancak süre 1 ayı geçince ürünü almaktan vazgeçtiğimizi belirterek siparişi iptal ettik.

İptal işleminde, kartımdan çekilen tutarın 1 hafta ile 10 gün içinde iade edileceği ifade edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Mağaza ile tekrar görüştüğümde sistemde iadenin yapıldığı söylendi ancak kartıma ya da hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Hem ürün teslim edilmedi hem de kartımdan çekilen 19.990 TL tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. İlgili ödemenin hangi bankaya, hangi işlem üzerinden yapıldığı kontrol edilerek, kredi kartıma ait ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.