Ana Sayfa
A101
İade
Fişsiz İade Sözü Verilen Personelin Çelişkili Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor

ID:35434798

Fişsiz İade Sözü Verilen Personelin Çelişkili Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor

Tuğçe

A101

12 Mart 18:13

464

11 Mart 2026 tarihinde Konya Selçuklu F**** K*** A101 şubesinden bir ürün satın aldım. Kasada görevli olan B**** Hanım, fişsiz iade alabileceklerini, fiş olmasa da yardımcı olabileceklerini özellikle belirtti. Buna güvenerek fişi saklamadım.

12 Mart 2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittiğimde ise, bu kez fiş olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Bir gün önce fişsiz iade olacağını söyleyen personelin, ertesi gün tam ters bir tutum sergilemesi ve sözünün arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Üstelik “Hanımefendiyi tanıyorum; ertesi gün gelin” şeklinde konuşulmasına rağmen, ertesi gün hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

A101’den beklentim, özellikle bu şubede görev yapan B**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılması, personelin müşteriyi yanlış bilgilendirmesi nedeniyle en azından uyarı veya kınama alması ya da görev yerinin değiştirilmesidir. Hem benim mağduriyetimin dikkate alınmasını hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Tuana

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

A101 Kosova Selçuklu Şubesinde Fiyat Farkı Ve İade Reddi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Alperen

A101

04 Şubat 21:58

258

4 Şubat günü saat 18:47 civarında A101 Konya Kosova Selçuklu (0255 mağaza kodlu) şubesinde alışveriş yaparken, raf fiyatı 65 TL olarak görünen bir ürün kasada 72,50 TL olarak geçti. Fiyat farkını kasada fark edip durumu çalışanlara ilettiğimde, etiket değiştirmeyi unuttuklarını, ürünün kasa fiyatı ü...

a101-kosova-selcuklu-subesinde-fiyat-farki-ve-iade-reddi-musteri-guvenini-sarsiyor-3.jpg

a101-kosova-selcuklu-subesinde-fiyat-farki-ve-iade-reddi-musteri-guvenini-sarsiyor-2.jpg

A101 Ferhuniye Şubesinde İlgisiz Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Rukiye

A101

13 Şubat 21:23

395

12.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00 civarında Konya Selçuklu Ferhuniye Mahallesi’indeki A101 şubesine alışveriş için gittim. Mağazada 5–6 kişi vardı. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde kasiyer, bir müşterinin verdiği bozuk paraları sayıyordu. Yaklaşık 5 dakika boyunca beklememize rağmen ...

Tilbe sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Sorumlusunun Saygısız Davranışı Ve İade Reddi

Tilbe

A101

22 Ocak 19:17

437

Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’nde bulunan, kodu h078 olan A101 mağazasından 07.03.2025 tarihinde yaklaşık 9.000 TL bedelle ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası yetkili servis süreci başlatıldı ve yaklaşık bir hafta önce servise giden ürünüm için dün SMS ile “iade k...

A101 Şubesinde Bozuk Ürün İadesi Sırasında Saygısız Davranış Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Metin

A101

17 Aralık 2025 11:39

750

11.12.2025 tarihinde saat 17:46’da Konya Karatay Fetih Caddesi üzerindeki A101 şubesinden Piranha 6116 Bluetooth aux FM Transmitter satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde bozuk olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 12.12.2025 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim. İade için mağazaya g...

A101 Kart Çift Çekim Ve Çalışan Üslubu Sorunu

Şeyma

A101

15 Ocak 18:43

413

15 Ocak 2026 tarihinde Konya Gazze Caddesi’nde, Serrapark Sitesi altında bulunan A101 mağazasında yaşadığım ödeme ve çalışan üslubu nedeniyle alışverişimi bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Alışverişimi kredi kartı ile yaptım, pos cihazı onay kodu verdi, kendi uygulamamdan kontrol ettiğimde de...