A101 Mağazasında Açılmamış Tarabya Peynirinin Küflenmesi Ve Fişsiz İade Reddi

Geçtiğimiz hafta İstanbul Üsküdar H*** A*** Bey Caddesi üzerindeki A101 mağazasından Tarabya marka tel peynir satın aldım. Ürün mağazaya özel marka olup, paketi hiç açılmadığı halde ve hava almadığı durumda buzdolabında dururken kendi kendine küflendi. Son kullanma tarihi geçmemişti ve üzerinde yazan saklama koşullarına tamamen uyarak buzdolabında muhafaza ettim.

Dün paketi açmak istediğimde ürünün küflendiğini görmem üzerine durumu aynı mağazaya ilettim. Ürünü ve ambalajını olduğu gibi çalışanlara gösterdim ancak fiş ibraz edemediğim için ürünü kesinlikle kabul etmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve kendi markalarına ait bu ürünün arkasında durmadılar. Bu tutum hem kalite kontrol açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından son derece olumsuzdur.

Hem bozulmuş ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da ürün değişimi yapılmasını, hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.