A101 Mağazası Bozulan Ürüne İade Reddi

08.12.2025 tarihinde A101 Başakşehir Fenertepe şubesinden Hometech ht-24 Agua 1.8l su ısıtıcısını 539 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 ay içinde ürün bozuldu ve bunun üzerine ürünün üzerinde yazan 0212 630 80 20 numaralı servisi aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, ürün için iade almam gerektiğini, iade işlemini de ürünü satın aldığım market üzerinden yapabileceğimi söyledi.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine gittim ancak mağazada iade işlemi kesin bir dille reddedildi. Servisin iade yapılabileceğini söylediğini aktarmama rağmen, mağaza çalışanları “Söylesinler, biz iade almıyoruz, servise gönderin.” şeklinde yanıt verdi. Servise ulaşıp açıkça market üzerinden iade yapmam gerektiği söylenmesine rağmen, A101 mağazasının hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı.

İade alamayacakları bir ürünü satmamaları, müşteriyi bu şekilde arada bırakmamaları gerektiğini düşünüyorum. Hometech ht-24 Agua 1.8l su ısıtıcısı için ödediğim 539 TL’nin, başka bir işlemle uğraştırılmadan, ivedilikle tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.