Kuryenin Yoğunluğu Nedeniyle 1,5 Saat Bekletilen Siparişin İptali Ve Geciken İade

28.07.2026 tarihinde saat 14.26’da Migros Yemek üzerinden İstanbul Esenyurt’taki adresime Step Fried Chicken restoranından 359,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tam 1,5 saat boyunca “yolda gelecek” diye bekletildi, bu süre boyunca ne bir teslimat oldu ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Sürenin sonunda siparişim kurye yoğunluğu gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi.

Restoranı aradığımda, siparişi zamanında hazırladıklarını, ancak Migros’un kurye göndermediğini ve bu nedenle siparişlerin çoğunun bu şekilde iptale düştüğünü ifade ettiler. Yani ortada tamamen Migros’tan kaynaklanan bir organizasyon ve kurye yönetimi sorunu bulunmasına rağmen, 1,5 saat boyunca boş yere bekletildim ve mağdur edildim. Üstelik online ödeme yaptığım bu siparişin ücretinin banka kartıma 1 hafta içinde iade edileceği söylendi; kendi hataları yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramı beklemek zorunda bırakılıyorum.

Bu yaşananları büyük bir ciddiyetsizlik ve olumsuzluk olarak görüyorum. 1,5 saatlik mağduriyetimi hiç kimse telafi edemez ve bu deneyimden sonra Migros Yemek uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Bu şikayetin yayımlanmasını, benzer mağduriyetler yaşamamaları için diğer kullanıcıların da bu durumu görmesini ve Migros’un kurye ve iptal süreçleriyle ilgili gerekli düzenlemeleri acilen yapmasını istiyorum.