A101'de Arızalı Su Isıtıcısı İade Sürecine Hızlı Cevap Ve Para İadesi Talebi

A101’den 20.03.2025 tarihinde Hometech marka su ısıtıcısı (kettle) satın aldım. Ürün arızalı olduğu ve çalışmadığı için 29.12.2025 tarihinde servise gönderdim. Servis inceleme sonucunda ürün için iade raporu düzenleyerek cihazı bu raporla birlikte bana geri gönderdi.
Ürün tarafıma gönderilirken 138,38 TL kargo ücreti tarafımdan ödenmiştir.

Elimde resmi iade raporu olmasına rağmen A101 mağazası ve yetkilileri 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve süreci sonuçlandırmıyor. Ne para iadesi ne de ürün değişimi konusunda tarafıma net bir bilgi verildi.

Servisin düzenlediği iade raporu doğrultusunda talebimin ivedilikle karşılanmasını, mümkünse para iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse de ürün değişimi talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.