A101 Mağazalarında POS Cihazı Sorunu Ve Fiyat Çelişkileri Nedeniyle İade Gerçekleşmedi

18 Temmuz tarihinde günübirlik tatile gittiğimiz Edirne/Keşan/Erikli’deki A101 mağazasından, kredi kartı ile taksitli olarak 2 adet şemsiye satın aldım. Toplamda 1.200 TL olarak belirtilen bu ürünleri daha sonra Tekirdağ/Süleymanpaşa bölgesindeki A101 mağazalarına iade etmek istediğimde, şubelerde POS cihazlarının uygun olmadığı ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi.

Başka bir A101 mağazasında ise iade talebim onaylandı; ancak bu kez de ürünlerin aslında 800 TL olduğu, Edirne’deki mağazada bana daha pahalıya satıldığı iddia edildi. Buna rağmen iade işlemini yapmak için uğraştılar, fakat POS cihazları hata verdiği için işlem yine gerçekleştirilemedi. Tüm bu süreç sonunda ürünlerimin iadesi hâlâ yapılmış değil ve ben taksitli aldığım bu ürünlerin ikinci taksitini ödemek üzereyim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Hem farklı şubelerde birbirini tutmayan fiyat açıklamaları hem de POS cihazı gerekçesiyle iadenin bir türlü yapılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir A101 mağazasına gidip bu şemsiyeleri sorunsuz şekilde iade edebilmek ve ödediğim tutarın aynı şekilde, taksitli alışveriş yaptığım kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.