to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şeyh Şamil Şubesinde Kart Ödemesi İade Edilmedi Ve Müdür Alaycı Davranış Sergiledi
13’ünde Konya Selçuklu Şeyh Şamil Mahallesi’ndeki A101 şubesinden yaklaşık 1.498 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kartla yaptım. Kasadaki görevli, “Yanlış tuşa bastım, ürünler iade oldu, size teslim edemem” diyerek ne ürünleri verdi ne de iade paramı ödedi. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ortada ne aldığım ürünler var ne de hesabıma geçen bir iade tutarı.
Bunun üzerine bugün tekrar aynı şubeye gidip durumu mağaza yetkilisine aktardım. Ancak müdür olduğunu belirten kişi, son derece alaycı bir tavırla “Beni şikayet edin” şeklinde bir ifade kullandı ve yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadı, çözüm üretmedi.
Ben hem yaptığım 1.498 TL kart ödemesinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin eksiksiz teslim edilmesini, hem de ilgili personel ve şube müdürünün tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Konya Selçuklu Şeyh Şamil Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaklaşık iki ay önce akşam saatlerine doğru yaşadığım bir kasa hatası nedeniyle mağdur edildim. Kasada iki ürün aldım, kartımdan toplam 2.598 TL çekildi, ancak ne ürünlerimi teslim aldım ne de param tarafıma iade edildi.
Kasadaki görevli, hatanın kendisinden kaynaklandığını kabul ederek “Ben hata yaptım, iade oldu” şeklinde ifade kullandı. Buna rağmen ne kasa üzerinden ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı, ürünlerimi de vermediler. Banka hareketlerimde ve dekont/ekstre kayıtlarımda bu ödemenin çekildiği açıkça görünmektedir.
Kartımdan çekilen 2.598 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ödediğim tutar karşılığındaki ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Dekont ve hesap hareketi gibi kanıtlayıcı belgeleri de sunmaya hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
