A101 Mağazaları Kullanılmamış Ürünü Fişle İade Almıyor, Çözüm Sunulmuyor

20 Ağustos’ta A101 İskenderun mağazasından English Home marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Gaziantep’te ikamet ettiğim için, ürünü hiç kullanmadan ve tüm belgeleriyle birlikte kendi şehrimdeki A101 mağazasına iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, ürüne bakmadan ve fişim olmasına rağmen yöneticilerinin onay vermediğini söyleyerek iade talebimi reddetti. Başka bir A101 mağazasına da başvurdum fakat yine kabul edilmedi.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, bana English Home’un numarasını verip oradan iade formu almam gerektiği söylendi. Satın aldığım ürünün bedeli 1.500 TL’dir ve elimde alışverişe ait fişim bulunmaktadır (Fiş No: 13414022008506970048). Ürünü hiç kullanmadım, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksizdir.

A101’den beklentim, ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesidir.