A101 Mağaza Yöneticisinin Küçümseyici Tavrı Ve Değişim Reddi

Siirt Kurtalan A101 şubesinden yaklaşık 7 gün önce otomatik sıvı sabun aparatı satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde sadece içine su koyduğumda çalıştığını, sıvı sabun koyduğumda ise kesinlikle çalışmadığını fark ettim. Ürünün arızalı olduğunu düşünerek fişimle birlikte mağazaya geri götürdüm.

Mağazada kasiyer durumu anlayışla karşıladı, ancak mağaza yöneticisinin tavrı beni gerçekten çok üzdü. Arızalı ürünü anlatıp değişim talep ettiğimde bana “200 TL’nin peşine mi düştün” şeklinde aşağılayıcı bir ifade kullandı. Hem fişim olmasına rağmen değişim/iade talebim reddedildi hem de bu küçümseyici üslup karşısında kendimi değersiz ve müşteri olarak hiç önemsenmiyor gibi hissettim.

Arızalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin yanında, asıl olarak mağaza yöneticisinin bu saygısız ve küçümseyici davranışı nedeniyle A101’in kurumsal olarak konuyu incelemesini ve ilgili yönetici hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.