Arızalı Oyuncak Süpürge Ve İade Reddi: A101 Yenidoğan Şubesinde Kişisel Hak İhlali

Samsun Yenidoğan Mahallesi’indeki A101 şubesinden annemin torunuma aldığı oyuncak süpürge arızalı çıktı. Ürün alındıktan bir hafta bile dolmadan, fişiyle birlikte şubeye götürüp iade etmek istedim ancak kasadaki görevliler oyuncağın iade alınmayacağını söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler.

Bunun üzerine hemen A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ve yaşanan durum için özür dilendi fakat mağazada yaşadığım sorun çözülmedi. Özellikle S** Bey haricinde çalışanların tutum ve davranışlarından da son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Ayrıca şubede bana adeta hırsız muamelesi yapılmasından çok incindim. Elimdeki kendi pazar çantam, herhangi bir açıklama yapılmadan çalışanlar tarafından alınarak kasanın yanına götürüldü. Müşteri olarak bu şekilde bir muamele görmek hem küçük düşürücü hem de son derece kırıcıydı.

Bozuk çıkan oyuncak süpürgenin, satın alındığı Samsun Yenidoğan şubesinde fişime istinaden geri alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte bana bu muameleyi yapan personel hakkında da gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.