A101 Mağaza Müdürü Yaşlı Müşteriyi Fiyat Sorarken Azarladı

Edirne Şükrü Paşa Mahallesi Yayla taksi durağının yanındaki A101 şubesinde annem ve komşumuzla birlikte yaşadığımız saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Annemin okuma yazması da olmadığı için mağaza içinde zaten zorlanırken, yaklaşık 2–3 hafta önce bir ürünün fiyatını sorduğu için mağaza müdürü tarafından adeta çocuk azarlar gibi azarlanmıştır.

Annem sadece ürünün fiyatını sormuşken, müdür kendisine “Niye fiyat soruyorsun” tarzında bir yaklaşımda bulunmuş, kasaya ürün getirilmesini istemediğini ima eden tavırlar sergilemiş ve annemi komşumuzun yanında adeta köşeye çekerek konuşmuştur. Bir müşteriye, hele ki yaşı büyük ve okuma yazması olmayan bir insana bu şekilde saygısız ve üst perdeden konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

A101 gibi büyük bir zincirin mağaza müdürünün bu tavrı hem müşteriyi rencide etmekte hem de insanları soru sormaktan çekinir hale getirmektedir. Bu davranışı sergileyen ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekiyorsa işten çıkarılmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda çalışanların uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum. Böyle bir olayın tekrarlanmamasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.