A101 Tuzla Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Bağırarak Davranışı

16.08.2026 tarihinde Tuzla Orhanlı Mescit Mahallesi’ndeki A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve kaba davranış nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bu markette reyondaki ürünlerin hiçbirinde fiyat etiketi olmadığını fark ettim. Bunun üzerine kasadaki çalışandan, ilgili birinin reyon bölümüne gelmesi için ricada bulundum.

Kasadaki kişinin daha sonra mağaza sorumlusu olduğunu öğrendim. Bu kişi, yüksek sesle “Melis Hanım bakar mısınız” diyerek en az iki‑üç kez seslendi, ancak çağırdığı kişi hiçbir şekilde reaksiyon göstermedi. Ardından ben, ilgili bayan çalışanın yanına gidip üç kez ismiyle çağrılmasına rağmen neden gelmediğini, neden ilgilenmediğini sordum. Bana “duymadım” cevabını verdi. Ben de tam karşısında olduğumu, göz teması kurduğunu, duymuyorsa bile gördüğünü söyledim, buna rağmen “duymadım duymadım” şeklinde bağırmaya devam etti.

Daha sonra iki çalışan daha, biri kapalı diğeri açık iki bayan, yanımıza geldi ve üçü birden üzerime yürürcesine, hep bir ağızdan bağırmaya başladılar. Ben, sadece fiyat sorusunun neden dikkate alınmadığını ve çalışanların müşteriye bu kadar saygısız davranamayacağını anlatmaya çalışırken, konuşmama izin verilmedi, sözüm sürekli kesildi. Yanımda bir yaşında bebeğim varken bu şekilde üç kişi tarafından psikolojik baskı altında bırakılmam, kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Mağazadan çıkışa yöneldiğim sırada çalışanlardan biri arkamdan kapıya doğru adeta koşarak gelerek “bir daha gelmeyiniz buraya” diye bağırdı. Müşteri olarak yıllardır alışveriş yaptığım mahalle marketimde, hiçbir çalışan bana bir daha gelmemi istememe gibi bir saygısızlıkta bulunamaz. Olayın tamamı mağaza kameralarına yansımış durumdadır, kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Bu süreçte mağaza çalışanlarının ve özellikle sorumlu olduğunu belirten kişinin müşteriyle iletişim ve davranış biçimlerinin acilen incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu kişileri bir daha bu şubede görmek istemediğimi A101 merkezine özellikle iletmek istiyorum. Böyle bir tutumun başka müşterilere de yaşatılmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.