A101 Edirne Şubesinde Boş Kasa Ve Müdürün İlgisiz Tutumu

04.11.2026 tarihinde saat 10.10 civarında Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi Miray Konutları yanı A101 şubesine alışveriş yapmak için gittim. İşe yetişmem gerektiği için oldukça acelem vardı. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde kasada hiçbir personel yoktu ve mağaza tamamen sahipsiz bırakılmış durumdaydı.

Mağaza içinde üç kez yüksek sesle acilen işe yetişmem gerektiğini, kasaya bakabilecek bir personel olup olmadığını sordum, ancak buna rağmen kimse ilgilenmedi. Bunun üzerine mağazanın arka tarafına doğru gidip personel olup olmadığını sordum. Mağaza müdürü Ç***** Hanım ağır adımlarla kasaya doğru geldi. Kendisine acelem olduğunu ve biraz hızlı olmasını rica ettiğimde “Geliyorum işte” diyerek tersleyici bir üslupla cevap verdi ve bu tavrını sürdürdü.

Bekletilmemin doğru olmadığını ve bu durumun kabul edilemez olduğunu söylediğimde de son derece umursamaz davrandı. “Burada işler böyle mi yürüyor, bu nasıl bir umursamazlık? ” dediğimde “Burada böyle” şeklinde ukala bir cevap verdi. Kendisine şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Et, mağaza müdürü olduğumu da söylersin” diyerek adeta Meydan okuyan, müşteriyi ciddiye almayan bir tavır sergiledi.

Bir mağazada kasanın tamamen boş bırakılması, müşterinin defalarca seslenmesine rağmen kimsenin ilgilenmemesi ve üzerine mağaza müdürü konumundaki bir kişinin müşteriye karşı tersleyici, küçümseyici ve umursamaz davranması kabul edilebilir değildir. A101 gibi büyük bir market zincirinde hem hizmet kalitesinin hem de müşteri iletişiminin bu seviyede olması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Şikayetimin sadece kayıt altına alınmasını değil, ilgili mağaza müdürünün davranışlarının ivedilikle incelenmesini, mağazanın denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma otomatik bir mesaj yerine, yapılan inceleme ve alınan aksiyonlar hakkında açık ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.