Yalova A101 Mağazasında Çalışanların Müşteriye Karşı Hakaret Ve Ters Tavırları

15 dakika önce Yalova Çiftlikköy Sultaniye Mahallesi’indeki A101 mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Kayınvalidemle birlikte alışveriş yaparken, kendisi okuma yazma bilmediği için ürünün fiyatını sordu. Son derece normal olan bu soru üzerine, mağazada bulunan iki çalışan müşteriyle asla yakışmayacak bir üslupla tersleyici ve saygısız davranışlarda bulundu.

Çalışanlardan biri yüzü sivilceli, esmer, kısa boylu bir erkekti. Diğeri ise saçlarında hafif sarılıklar olan bir hanımefendiydi. Bu iki çalışan hem kayınvalideme hem de bana karşı ters tavırlar sergiledi. Daha sonra diğer çalışanlardan birinin, yanımızdaki çocuklar için “yanınızdaki çocuklara yazık, sizden terbiye öğrenecek” tarzında bir ifade kullanması üzerine tartışma çıktı. Bu sözler hem kırıcı hem de son derece saygısızdı. Üstelik bizden önceki müşterilerle de sorun yaşadıklarını orada fark ettik.

Yalova’daki birçok A101 mağazasından sürekli alışveriş yapan bir aileyiz ve bugüne kadar hiçbir mağazada böyle bir terbiyesizlikle karşılaşmadık. Yaşadığımız olaydan o kadar rahatsız olduk ki, kasadayken tüm ürünleri bırakıp alışverişi tamamlamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık.

Mağazanızdaki kameralarla olayın net şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Bu iki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmalarını ve benzer bir saygısızlığın başka hiçbir müşteriye yaşatılmamasını istiyorum. Gerekirse tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.