A101 LG 65Qned70a6a TV’nin Görüntü ve Renk Kalitesi Mağaza Modeliyle Uyuşmuyor

13.05.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden LG marka 65qned70a6a model televizyonu 44.499 TL bedelle, sipariş numarası 3126050944744941 ile satın aldım. Ürün LG yetkili servisi tarafından kurularak tarafıma teslim edildi ve halen garanti kapsamında bulunmaktadır.

Satın alma işleminden önce aynı model numarasına sahip televizyonu İzmir Karşıyaka Hilltown AVM içerisinde bulunan LG mağazasında incelemiş, görüntü ve renk kalitesini beğenerek bu modeli almaya karar vermiştim. Ancak ürünün kurulumu sonrasında televizyonun görüntü ve renk kalitesinin, mağazada incelemiş olduğum aynı model televizyonla hiçbir şekilde örtüşmediğini fark ettim. Görüntüde belirgin şekilde renk solukluğu, canlılık eksikliği, detay kaybı ve genel görüntü kalitesinde düşüklük bulunmaktadır.

Yaşadığım sorunun giderilmesi amacıyla LG yetkili servisi olan İzmir Bornova ayes elektronik tarafından teknik inceleme yapıldı. Yapılan incelemede panel ayarları kontrol edildi ve herhangi bir teknik arıza tespit edilmediği tarafıma bildirildi. Buna rağmen televizyonun görüntü ve renk kalitesindeki yetersizlik aynen devam etmektedir.

Bunun üzerine tekrar İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan LG mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilileri, aynı model numarasına sahip ürünlerin teknik olarak aynı olduğunu, ancak A101 gibi farklı satış kanallarından alınan ürünlerde bu tür şikâyetlerle karşılaşılabildiğini ifade etti. Her ne kadar ürünün model numarası mağazada gördüğüm ürünle birebir aynı olsa da tarafıma teslim edilen televizyonun görüntü ve renk performansı beklentilerimi karşılamamakta ve tanıtım ile reklamlarda belirtilen qned görüntü teknolojisinin sunduğu kaliteyi vermemektedir. Tüketici olarak aynı model numarasına sahip bir ürün satın almama rağmen mağazada gördüğüm performans ve kalite seviyesinden önemli ölçüde farklı bir ürünle karşı karşıya kalmış bulunuyorum. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam etmektedir.

Bu nedenle, A101 online mağaza üzerinden satın aldığım LG 65qned70a6a model televizyonun, yaşadığım performans farklılığı ve beklentiyi karşılamayan görüntü kalitesi sebebiyle, ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.