A101 Kutu Hasarı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

A101 mobil uygulaması üzerinden yoheof852 model bir kask satın aldım. Ürün elime ulaştığında kaskın bana küçük geldiğini fark ettim ve farklı bir model almak istediğim için iade talebinde bulundum. Ancak ürünün kutusu kargo sürecinde tamamen yırtılmış ve parçalanmış haldeydi.

Cumartesi günü iade için başvurduğumda, sadece kutu olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Kutu zaten yırtık ve kullanılamaz durumda geldiği için sağlam bir kutu sunmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen, kutu gerekçesiyle iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünü sadece beden sorunu sebebiyle iade etmek, sonrasında da A101’den farklı bir model almak istiyorum. Kutu hasarlı geldiği halde bunun sorumluluğunun bana yüklenmemesini, sipariş numaram üzerinden iade veya değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.