A101 Kasiyerinin Paraf Puanla Ödeme Talebimi Dikkate Almaması Mağduriyet Yarattı

Tolga

A101

23 Kasım 2025 22:54

460

22.11.2025 tarihinde A101’in Ankara Polatlı Şahitlik Mahallesi’nde bulunan 13 Eylül Polatlı şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasiyere, Paraf puanımı kullanarak ödeme yapmak istediğimi özellikle ve defalarca belirttim. Buna rağmen kasiyer, açık talimatıma rağmen işlemi puan üzerinden değil kredi kartımdan geçirdi.

Durumu hemen kendisine ilettiğimde yapılan hatayı kabul etmesine rağmen aynı gün hiçbir şekilde iade işlemi yapılmadı. Bana sadece “Yarın ücret iade edilir ve puandan düşülür” şeklinde, belirsiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. 913 TL tutarındaki harcamanın puanımdan düşülmesi gerekirken, bu hatalı işlem hem zaman kaybına hem de maddi açıdan mağduriyete yol açmıştır.

Kasiyerin, müşteri talimatını dikkate almayan ve özensiz davranışı nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şubedeki personelin özellikle ödeme süreçleri konusunda daha dikkatli olması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A101 Mağazasında Yanlış Ödeme İşlemi Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet

Sema

A101

08 Eylül 2025 17:33

1.194

08/09/2025 tarihinde saat 15:30’da Çerkezköy Gazi Mustafa Kemal Paşa Mahallesi, Öztrak Caddesi’nde bulunan mağaza kodu 1245 olan A101 şubesinden gıda ve temizlik ürünleri olmak üzere toplam 1600 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemenin 600 TL’lik kısmı puanla, kalan kısmı ise kredi kartı ile ödenmek istend...

1 Destek

A101 Şubesinde Sürekli Eksik Para Üstü Verilmesi

Hakkı

A101

20 Kasım 2025 18:27

334

20.11.2025 tarihinde saat 17.35 civarında Erzincan Ordu Caddesi’nde, Kartal lojmanlarının karşısında bulunan A101 şubesinden 46,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Nakit ödeme yaptığım bu alışverişte kasadan tarafıma 25 kuruş eksik para üstü verildi. Durumu kasiyere söylediğimde “bozuk yok” denilerek ...

Türkan sonuçtan hiç memnun değil

Para Puan Karmaşası Ve Hatalı Çekim

Türkan

A101

16 Kasım 2024 23:28

1.579

A101'de para puanımla alışveriş yapmak istedim fakat oradaki kasiyer hem para puanından aldı hem de benim normal kredi kartımdan aldı. Üstelik bu ilk değildi. Defalarca bana aynı şeyi yaptılar. Kartımdan usulsüzce çekilen paramın iade edilmesini talep ediyorum. Bunu kasiyere söylediğimde, 'Bizimle i...

Ruhsar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

A101 Kasiyerinin Hatalı Bonus Puan İşlemi Ve İlgisiz Tavrı Mağduriyet Yarattı

Ruhsar

A101

10 Eylül 2025 14:00

1.318

"Teşekkürler A101 sorunumu çözdünüz güvenilir market 👍"

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

A101 Kasiyerinin Alaycı Ve Saygısız Tavrı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

Burcu

A101

25 Ekim 2025 08:19

513

24.10.2025 tarihinde saat 19:20 civarında Eskişehir Kütahya Caddesi’indeki A101 şubesinde kasada ödeme yaparken, 234 TL’lik alışverişimin 220 TL’sini nakit, kalanını ise kartla ödemek istedim. Kasiyer (adı h... S...), küçük kızımın yanında ve diğer müşterilerin önünde alaycı bir şekilde gülerek, “İl...

1 Destek