to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak tarihinde A101 üzerinden Vestel servis tarafından montajı yapılacak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargo sürecine girdi ancak ne A101 sisteminde ne de Alternatif Kargo tarafında kargo hareketlerine dair hiçbir detay bilgi göremiyorum.
A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depodan çıkış yaptığını, ancak çıkış yaptıktan sonra kargo sürecini takip edemediklerini ve sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Vestel servis ise ürünün kendilerine ulaşmadığını belirtiyor. Böylece ürünün nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
A101’den beklentim, Alternatif Kargo üzerinden gönderilen bu ürün için kargo takip sürecinin aşamalarını açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma iletmesi ve sürecin hızlı ilerlemesi konusunda net, açıklayıcı bilgilendirme yapmasıdır. Ürünün en kısa sürede Vestel servise ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
8 Ocak tarihinde A101 üzerinden Vestel 11 kW elektrikli araç şarj istasyonu siparişi verdim ve 17.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili net bir ilerleme sağlanmadı. 22 Ocak itibarıyla A101 müşteri hizmetlerini ar...
7 Ocak’ta A101 Online Extra üzerinden çok amaçlı bir dolap siparişi verdim, bugün ayın 30’u olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram ek belgede yer almaktadır. Yaklaşık 1 aya yaklaşan bu bekleme süresi boyunca ürünün “yola çıkmaması” kabul edilebilir bir durum değil. Bu sür...
31 Aralık’ta A101 Extra uygulaması üzerinden ürün siparişi verdim. Aynı ürünü başka bir sitede daha uygun fiyata bulduğum için siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen siparişim kargoya verildi ve adresime gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü teslim almamam, bu şekilde iade ...
A101 Ekstra online üzerinden verdiğim siparişte seçtiğim ürün mavi renk olmasına rağmen tarafıma siyah renk gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iademi 12 Ocak tarihinde bir günde kargo ile geri gönderdim. Ancak ne iadenin alındığına dair ne de sürecin işlediğine dair tek bir SMS ya da e-po...
Vestel 
Yorumlar