A101 Kapıda Yanlış Teslimat Ve Bozulmuş Ürünler Üzerine Tam İade Talebi

02.11.2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden verdiğimiz sipariş, 03.11.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen o gün bize hiçbir ürün ulaşmadı. Günlerce uygulama üzerinden talep açmamıza rağmen kimse bize geri dönüş yapmadı, ne arandık ne de bilgilendirildik.

Bugün, olaydan 3 gün sonra 06.11.2026 tarihinde, güvenliğimizden siparişimizin sitede farklı bir binadaki farklı bir daireye bırakıldığını ve içindeki tüm ürünlerin bozulup heba olduğunu öğrendik. Yani hem ürünlerimiz çöpe gitmiş, hem de bize hiçbir bilgi verilmemiş durumda. Buna rağmen A101 tarafından hâlâ tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece üzgün olduklarını söylüyorlar, bozulan ürünlerin tek tek fotoğraflarını mail atarsanız belki iade yaparız şeklinde son derece yetersiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap veriyorlar. Düzenli olarak sipariş veren bir müşteri olmamıza rağmen yaşadığımız bu büyük rezillikte kimse sorumluluk almıyor, telafi etmiyor. Sipariş numaramız #9126110206713353, yaklaşık 1.250 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile yaptık. Adresimiz İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’ndedir.

Hem paramız gitti, hem ürünlerimiz boşa gitti, hem de komşularımıza karşı rezil olduk. A101 Kapıda’nın yaşanan bu açık hatayı kabul ederek, söz konusu sipariş için ödediğimiz tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi durumda kamera kayıtları ve tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.