A101 Siparişimin Dağıtıma Çıkmadan İade Edilmesi Ve Açıklama Talebi

25.10.2026 tarihinde A101 üzerinden 3126102576011830 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 498 TL tutarındaki bu siparişim dağıtıma bile çıkarılmadan iade edildi. Ürün tarafıma teslim edilmediği gibi, siparişimin neden dağıtıma çıkarılmadan iade edildiğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir uygulamayı kabul etmiyorum. Ödeme alırken hiçbir sorun yaşamayan A101’in, siparişi teslim etme sorumluluğunu yerine getirmemesi ve üzerine herhangi bir açıklama yapmaması, müşteri memnuniyetine verilen önemi net bir şekilde ortaya koymaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden de hiçbir sonuç alamadım, herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu mağduriyetimin derhal giderilmesini, siparişimin neden dağıtıma çıkarılmadan iade edildiğinin açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve ücret iademin hiçbir gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Bu sürecin takipçisi olacağım ve konunun geçiştirilmesini kabul etmeyeceğim.