A101 Kapıda İptal Edilen Siparişler Ve Hastanın Sağlığına Risk

İstanbul Pendik’te A101 Kapıda uygulaması üzerinden iki ayrı tarihte eve sipariş verdim. Her iki siparişteki ürünleri kullanarak yemek yapmayı planlıyorduk, evde buna göre hazırlık yaptık. Ancak 16 Nisan 2026 saat 19.44’te verdiğim 9126041692932737 numaralı siparişim ile 2 Mayıs 2026 saat 17.15’te verdiğim 9126050247296687 numaralı siparişim, hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildi.

Bu durum nedeniyle iki kez yemek hazırlayamadık ve gerçekten mağdur olduk. Annem kronik hastalıkları olan bir kadın ve bu siparişler özellikle onun sağlığı düşünülerek verilmişti. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerin iptal edilmesi, hasta bir insanın sağlığını riske atacak bir umursamazlık gibi hissettirdi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, özür dilemek yerine sadece “operasyonel süreçten dolayı iptal edildi” denildi. Neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise net bir açıklama ve çözüm sunulmadı, yalnızca “kusura bakmayın” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

A101 Kapıda’dan, özellikle hasta bir kişinin beslenmesini etkileyen bu ihmal için hem yazılı ve samimi bir özür, hem de yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için operasyonel süreçlerin ve bilgilendirme sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.