A101 Hendek Bayraktepe Şubesinde Kasa Açılmıyor Ve Müşteriler Uzun Süre Bekletiliyor

Sakarya Hendek Bayraktepe Mahallesi’indeki A101 şubesinde uzun süredir kasa konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık dört aydır ne zaman gitsem, kasada gereksiz yere bekletiliyorum. Mağazada eleman olmasına rağmen, sırada kaç kişi olursa olsun ikinci kasa kesinlikle açılmıyor. Sorduğumuzda da “o kasa açılmıyor” denilerek geçiştiriliyoruz.

Bugün de saat 14.30 civarında aynı durum tekrar yaşandı. Müdür içeride mal dizerken kasada tek sıra uzadıkça uzadı, fakat buna rağmen kasayı açmadı. Geçen gün yine benzer bir durumda “o kasa açılmıyor” denmesine rağmen, iki dakika sonra başka bir personel gelip aynı kasayı açtı. Bu çelişkili durum hem müşteriyi oyalandığını hissettiriyor hem de ciddiye alınmadığımızı gösteriyor.

Ayrıca çalışanların müşterilerle konuşma tarzı da son derece rahatsız edici. Çoğu zaman azarlar gibi ve ters bir üslupla konuşuyorlar. Bugün birebir bir tartışma yaşanmadı ama kasayı açmalarını rica ettiğimizde dahi yüz ifadeleri ve bakışlarıyla rahatsız edici bir tavır sergiliyorlar.

A101’den, özellikle Hendek Bayraktepe şubesinde kasa düzeni ve müşteri bekleme süreleriyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışan ve müdürün kasa açma konusunda uyarılmasını ve müşteriyle iletişim dilleri konusunda eğitilmelerini talep ediyorum. Müşteri olarak hem saygı görmek hem de kasada bu şekilde gereksiz yere bekletilmek istemiyorum.