A101 Alışveriş Kartı Bakiyesinin Açıklanamayan Sıfırlanması Ve Geri Ödeme Talebi

Kurumsal bir firmada çalışanım ve şirketim Ramazan ayında, 1 yıl geçerliliği olan A101 market alışveriş kartı verdi. Fiziksel olarak verilen bu kartı 2026 Mart ayından itibaren kullanıyordum. Kartımda 5 haneli bir bakiye bulunuyordu ve bu bakiyenin büyük bir kısmını harcamış olsam da üzerinde hâlâ ciddi bir tutar kalmıştı.

Herhangi bir harcama yapmadığım bir dönemde kartımın bakiyesinin bir anda sıfırlandığını fark ettim. Ne ben ne de ailem kartı kullanmadığımız halde bakiyenin silinmiş olması, benim açımdan kabul edilemez ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Aynı şirkette çalıştığım birçok arkadaşımda da A101 alışveriş kartlarıyla benzer sorun yaşanmış olması, bu konudaki endişemi daha da artırdı.

Durumu öğrendikten sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana şirketimle görüşmem gerektiği söylendi ve A101 tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartın geçerlilik süresi devam ederken, kullanımım dışındaki bir işlemle bakiyemin sıfırlanmasının detaylı şekilde araştırılmasını ve haksız yere silinen bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu sorunun sadece benim değil, aynı kartları kullanan diğer çalışanların da mağduriyetini ortadan kaldıracak şekilde incelenmesini ve A101’in bu konuda net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapmasını istiyorum. Eğer bakiyemin silinmesi A101 tarafındaki herhangi bir çalışan ya da ilgili birimden kaynaklanan bir işlem sonucu gerçekleştiyse, öncelikle bakiyemin hesabıma iadesini ve sorumluların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını da ayrıca talep ediyorum.