A101 Şikayeti

A101’den eşimin iş yeri aracılığıyla dijital kod/hediye çeki olarak verilen bakiyenin, bilgim ve iznim olmadan harcandığını fark ettim. 20 Mayıs ve 22 Mayıs tarihlerinde toplamda benim tespit edebildiğim kadarıyla 593 TL tutarında izinsiz kullanım yapılmış. Dijital kodda hâlâ bakiye bulunuyor, ancak bu durum nedeniyle mevcut bakiyenin de güvenliğinden endişe duyuyorum.

Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İncelemede olduğu söylenmesine rağmen net bir dönüş yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümde ise kamera kayıtlarını sadece bölge sorumlusunun inceleyebileceği, beni arayacakları ifade edildi; ancak sürekli “sizi arayacağız” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut bir adım atılmıyor.

A101’den, ilgili tarihlerdeki kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz harcama yapan kişinin tespit edilip gereken cezai işlemlerin uygulanmasını ve iznim dışında kullanılan 593 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca dijital kodda kalan bakiyenin de güvence altına alınmasını ve süreçle ilgili olarak bana açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.