A101 Hadi Kart Kampanyasında İade Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

A101’in Hadi Kart kampanyasına 2025 yılında katıldım. Kampanya kapsamında tüm marketlerden yapılacak her 10.000 TL’lik market alışverişine 1.000 TL iade edileceği belirtiliyordu. 2025 Kasım ayında hak ettiğim iade hesabıma yatırıldı. Ardından tarafıma SMS ile 10.000 TL harcamayı tamamladığım ve 1.000 TL iadeye hak kazandığım bildirildi, ancak Ocak 2026 döneminde bu iade hesabıma yatırılmadı.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sonuç alamadım. 3 Aralık 2025, 16 Ocak 2026 ve 25–26 Ocak 2026 tarihlerinde telefonla görüştüm, her seferinde konunun araştırıldığına dair e-posta aldım ve haftalardır her pazartesi “araştırılıyor” içerikli aynı bilgilendirme otomatik olarak gönderiliyor. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iade yapılmadı. Ocak ayında da yaklaşık 18.000 TL tutarında, İstanbul’da farklı marketlerde ve tamamen market alışverişi olacak şekilde harcama yaptım, ödemelerimi de vade tarihinden önce düzenli olarak gerçekleştirdim. SMS ile iadeye hak kazandığım tarafıma bizzat sizin tarafınızdan bildirildiği halde, koşullar sağlanmış olmasına rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum.

Hadi Tom Bank üzerinden kullanılan 5418*************90 numaralı kartıma Aralık döneminde ödenmeyen ve geciktirilen 1.000 TL iadenin derhal yatırılmasını, ayrıca Ocak ayında kampanya kapsamında kazanılan 1.000 TL iadenin de eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir açıklama ile birlikte çözüme kavuşturulmasını, aksi halde bu kartı iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.