A101 Hadi Black Kredi Kartı Reklamları Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

A101’in Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaptıkları kampanya ve reklamların gerçeği yansıtmadığını, ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadığımı belirtmek istiyorum.

Reklamlarında ve uygulamada, ilk alışverişte 500 TL üzeri harcamaya 300 TL indirim yapılacağı açıkça belirtiliyor. 25.03.2026 tarihinde bu karta tanımlandığı gün 600 TL üzeri alışveriş yaptım ancak kredi kartı ekstreme herhangi bir indirim yansımadı. Aynı şekilde 0101 harcamalarında %10 nakit iade vaadi de bulunuyor olmasına rağmen, A101’den yaptığım harcamalar sonrası hiçbir nakit iadesi yapılmadı. Uygulamada bunun 30 Nisan’a kadar geçerli bir kampanya olduğu yazıyor ancak kredi kartı başvurusu sırasında bu süreli bir kampanya olduğu bilgisi verilmediği için, bu avantajların kalıcıymış gibi bir algı oluşturuluyor.

Bunun yanında, her ay her markette toplam 15.000 TL harca 1.000 TL iade kazan başlığıyla kampanya reklamı yapılıyor; fakat benim kredi kartı limitim 10.000 TL olarak tanımlı ve limit artışı da yapılmıyor. Yani sistemsel ve limit koşulları nedeniyle ulaşılması fiilen mümkün olmayan kampanyalar üzerinden reklam yapıldığını düşünüyorum. Sonuç olarak, taahhüt edilen indirim ve nakit iadelerin hiçbiri verilmedi ve şu an itibarıyla yaklaşık 406,92 TL civarında bir hak kaybım bulunuyor.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle hem telefon hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım, sorunum çözülemedi. Bu nedenle mecburen buradan yazmak zorunda kaldım; çözüm sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Talebim; kampanyalar kapsamında tarafıma taahhüt edilen tüm indirim ve nakit iadelerin eksiksiz olarak kredi kartı ekstremden düşülmesi, buna göre yeni ve düzeltilmiş bir ekstre düzenlenmesi ve gerçeğe aykırı, yanıltıcı nitelikteki reklam ve kampanya ifadelerinin kaldırılması veya açık ve şeffaf hale getirilmesidir.