to read complaints and reviews, or file yours.A101 Gebze Şubesinde Kasa Personelinin Saygısız Davranışı Ve Uzun Bekletilmesi
30 Nisan 2026 akşam 18:34’te Kocaeli Gebze Mustafapaşa Mahallesi’nde bulunan A101 “Son Durak” şubesinin (mağaza kodu h464) kasasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasiyer, bir önceki müşterinin aldığı ürünü değiştirip kendisine prim kazandıran indirimli ürünü alabilmesi için önce birkaç dakika boyunca açıklama yaparak sıradaki herkesi bekletti, ardından da ürünü almak için kasadan ayrılıp tekrar birkaç dakika daha beklememize sebep oldu. Ürünümün donuk olduğunu ve daha fazla bekleyemeyeceğimi söylediğimde ise kasayı işaret ederek “beklemek istemiyorsan oraya geç” tarzında, kabadayı tavrıyla ve saygısız bir üslupla karşılık verdi.
O sırada arkada 3–4 kişi sırada bekliyordu ve tüm bu süreçte müşterilere karşı nezaketsiz, umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi. Mağazanın sorumlusunun kim olduğunu sorduğumda ise yine kabadayı bir tavırla “benim, ne yapacaksın” şeklinde cevap verdi. Hem müşteriyi bu kadar oyalaması hem de bu üslup ve davranışları A101 gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor.
Bu kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve bu şubedeki personelin özellikle müşteri iletişimi ve saygı konusunda ciddi bir eğitimden geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Nisan 2026 akşam 18:34’te Kocaeli Gebze Mustafapaşa Mahallesi’indeki A101 “Son Durak” şubesi (mağaza kodu h464) kasasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasiyer, bir önceki müşterinin aldığı ürünü değiştirip kendisine prim kazandıran indirimli ürünü alabilmesi için önce birkaç dakika boyunca açıklama yaparak sıradaki herkesi bekletti, ardından da ürünü almak için kasadan ayrılıp tekrar birkaç dakika daha beklememize sebep oldu. Donuk ürünüm olduğunu ve daha fazla bekleyemeyeceğimi söylediğimde ise kasayı işaret ederek “beklemek istemiyorsan oraya geç” tarzında, kabadayı tavrıyla ve saygısız bir üslupla karşılık verdi.
O sırada arkada 3–4 kişi sırada bekliyordu ve tüm bu süreçte müşterilere karşı nezaketsiz, umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi. Mağazanın sorumlusunun kim olduğunu sorduğumda ise yine kabadayı bir tavırla “benim, ne yapacaksın” şeklinde cevap verdi. Hem müşteriyi bu kadar oyalaması hem de bu üslup ve davranışları A101 gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor.
Bu kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve bu şubedeki personelin özellikle müşteri iletişimi ve saygı konusunda ciddi bir eğitimden geçmesini talep ediyorum.
30 Nisan 2026 akşamı A101 'Son Durak' şubesinde kasiyerin kabadayı ve saygısız tutumu nedeniyle uzun süre bekletildim, ürünümün donuk olduğunu belirttim ve mağazadan iletişim talep ettim; ancak hiçbir geri dönüş almadım.
