A101 Extra'den Columbia Erkek Mont Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Kuryeye Ulaşılamama

22.10.2026 tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden 3126102220702411 numaralı siparişle Columbia erkek mont satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sipariş oluşturulduğunda ürünün en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt ediliyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte A101 Extra destek hattını 4 kez aradım. Her seferinde bu tarz gecikmelerin olabileceği söylendi, ürünün nerede olduğunu sorduğumda ise ekranda görüntüleyemediklerini belirttiler. Kargo tarafında sorumlu olarak görünen kurye E*** K****’a ait 06 hrs 587 plakalı araçla teslimat yapılması gerekirken, kuryeye telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve sadece birkaç mesajla ürünün Denizli şubesinde olduğu bilgisi paylaşıldı. Teslim adresim Eskişehir olmasına rağmen ürünün farklı bir ilde beklediğini öğrenmiş oldum.

Hem ödediğim 4.499,00 TL tutarındaki ücret hem de taahhüt edilen teslim süresinin açıkça aşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede Eskişehir’deki adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.