A101 Ekstra’da İade Kargosu Gelmedi, Telefon Cevapsız

A101 Ekstra üzerinden online alışveriş yaparak Columbia marka M beden bir mont satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 24.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Uygulamada kargo firmasının bir gün içinde adresten alım yapacağı bilgisi verilmesine rağmen günlerce beklememize rağmen ne gelen ne de giden. Kargo sisteminde “adreste yok” bildirimi düşmesine rağmen aslında tüm gün adreste olmamıza rağmen kimse kapımıza gelmedi.

İade için verilen A101303777 numaralı takip ve iade koduna rağmen kargo firması sonrasında da ne gelip ürünü aldı ne de herhangi bir bilgilendirme yaptı. Bunun üzerine hem kargo firması hem de A101 Ekstra tarafına ulaşmak istedim. 0 (553*********82 numaralı telefonu 4–5’er kez aradım, hatta bir seferinde yarım saate yakın bekledim ancak hiçbir şekilde telefona bağlanamadım, kesinlikle cevap vermediler.

İademin bir an önce işleme alınmasını, montun adresten teslim alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.