A101 Extra'da Segway ZT3 Pro Scooter Motor Arızası İade İşlemi Gecikiyor

İz Teknoloji firmasından aldığım Segway zt3 Pro Scooter için motor arızası nedeniyle servis raporu düzenlendi ve raporda “motor arızası, müşteri isteği üzerine ücret iadesi” ifadesiyle iade onayı verildi. Bu raporu satıcı A101 Extra’ya ilettim ancak 26 Ekim’den bu yana iade sürecim bir türlü sonuçlandırılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve A101 Extra tarafında işlem açılırken 21791884 numaralı kayıt bilgisi verildi. O günden bu yana hem e-posta hem telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “mailden size dönüş yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat ne arayan oluyor ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıyor.

Tüm şartları yerine getirmiş, teknik raporu iletmiş olmama rağmen sürecin neden uzadığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Scooter için verilen iade kararının bir an önce uygulanmasını, 21791884 numaralı işlemime istinaden ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.