A101 Ekstra'da Teslim Edilmemiş Scooter Ve Belirsiz İade

11.12.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Segway F2 Pro model elektrikli scooter satın aldım. Ürün elime bir türlü ulaşmadı; her aradığımda “yarın elinize geçecek” denilerek yaklaşık bir hafta boyunca oyalanmış oldum. Sonrasında teslimatla ilgili net bir çözüm sunulmadığı için para iadesi sürecini başlatmak zorunda kaldım.

İade için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; az önce yaptığım son görüşmede de yine net bir cevap alamadım. Paramın ne zaman iade edileceğini sorduğumda yalnızca “işlem başlayacak, para 8 iş günü içinde iade olur, üründen iade zaten başlatılmış” gibi yuvarlak cevaplar veriliyor. Paramın kartıma tam olarak ne zaman yatacağını sorduğumda ise sadece “iade edildikten sonra 8 gün içinde” denilip somut bir bilgi paylaşılmıyor ve hâlâ hiçbir gelişme yok.

Kartla ödeme yaptığım bu alışverişe ait 0506*****45 numaralı kayıttan sürecimin incelenmesini, para iademin gecikmeden kartıma yatırılmasını ve bu belirsiz, oyalayıcı yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.