A101 Ekstra'dan Altus Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Bilgi Yok

A101 Ekstra online üzerinden İstanbul Zeytinburnu adresime teslim edilmek üzere Altus marka 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. 16.07.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, bana hiç teslim edilmeden, adresime gelinmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dağıtım depoya iade sürecine alınmış.

Kargo firmasının takip ekranında ürünün 22.07.2026 tarihinde “iade depoya teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ve yaklaşık iki gündür bu şekilde bekliyor. Teslimat yapacak firmaya ulaşabileceğim hiçbir telefon veya sabit hat bulunmuyor; ekranda sadece teslimat yapacak aracın plakası görünüyor ve bu nedenle kargo tarafıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Ne A101 Ekstra’dan ne de kargo firmasından teslimatın neden yapılmadığı ve ürünün neden depoya iade edildiği konusunda bilgi alamadım. Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen, ürüne ulaşamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Altus marka 12 kg çamaşır makinesinin herhangi bir gecikme, ek ücret ve işleme gerek kalmadan eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyor ve rica ediyorum.