A101 Ekstra’da Teslimat Süresi Bilgisinin Eksikliği Ve Kargo Gecikmesi

17 Ekim 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG buzdolabı ve SEG çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünler üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi, sistemde hâlâ kargo ve teslimatla ilgili net bir bilgi göremiyorum. Siparişi oluştururken teslimat süresinin bu kadar uzun olacağı hiçbir yerde belirtilmediği için bu kadar beklemek zorunda kalmak rahatsız edici oldu.

Yaşadığım gecikme üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu bilgi sipariş öncesinde açıkça paylaşılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hem beyaz eşyalarım acil ihtiyaç olduğu için hem de bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi mağduriyet oluşturdu.

Siparişimin (görselde paylaştığım sipariş numaralı işlemin) bir an önce kargoya verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca teslimat süresi konusunda müşterilerin sipariş öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle A101 Ekstra’dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.