A101 Ekstra’da Mobilya Siparişleri Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

26 Mayıs tarihinde A101 Ekstra online üzerinden mobilya siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo/takip süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. İlk siparişime ait numara 3126052687436915’tir.

Bu yaşanan gecikmeye rağmen sisteme güvenerek tekrar alışveriş yaptım ve tamamı mobilya olan toplam dört adet daha sipariş verdim. Bu siparişlerden biri 1 Haziran, diğeri 6 Haziran tarihlidir. Elimde bulunan sipariş numaralarım 1 Haziran için 3126060153674392 ve 3126060136320804, 6 Haziran için ise 3126060624567310’dur. Ancak bu siparişlerin hiçbiri de bugüne kadar teslim edilmedi.

Gecikmeler üzerine A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve somut bir çözüm üretilmedi. Defalarca sipariş vermeme ve uzun süre beklememe rağmen hiçbir ürünün teslim edilmemesi ve bu süreçte sorumluluk alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hem 26 Mayıs tarihli ilk mobilya siparişim hem de 1 Haziran ve 6 Haziran tarihlerindeki toplam dört mobilya siparişim için, tüm ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin nedeni ve tüm siparişler için net teslimat tarihleri konusunda açık ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.