A101'ten SEG Buzdolabının Ölçü Uyuşmazlığı Ve Vestel Destek Sistemine Erişim Sorunu

10.10.2027 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden SEG marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, kullanmayı planladığım alana ölçü olarak küçük geldiğini fark ettim ve bu nedenle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.

İade için yönlendirme Vestel destek sistemi üzerinden yapıldığı için bu sisteme girip iade talebi oluşturmak istedim; ancak Vestel destek sistemine hiç erişemiyorum. Sistem açılmadığı için herhangi bir iade talebi seçeneğine dahi ulaşamıyor, başvuru ekranına giremediğim için süreci başlatamıyorum.

Ürünü kullanacağım alana uygun olmadığı için, yasal sürelerim dahilinde buzdolabının iadesinin alınmasını ve 15.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Vestel ve A101 tarafının birlikte hareket ederek, Vestel destek sistemine erişim sorunum dikkate alınarak iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.